Política de envío
En lavila® trabajamos cada día para que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y agradable posible. Tu pedido se embala con cuidado en nuestro almacén y se entrega en la dirección que elijas a través de nuestras agencias de transporte.
Dónde enviamos
Realizamos envíos a península y Baleares. De momento no enviamos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla. No se admiten entregas en apartados postales ni en lugares públicos.
Cómo elegir tu entrega
Puedes recibir tu pedido de dos formas. La diferencia entre ellas es hasta dónde llega el transportista: si se queda a pie de calle o si sube el pedido hasta tu planta.
Entrega a pie de calle
El transportista deja el pedido en el portal de tu edificio o en la puerta de tu casa, y te avisa por teléfono antes de llegar. No sube a tu vivienda, así que si vives en un piso tendrás que subirlo por tu cuenta. Entregamos de lunes a viernes. No incluye montaje ni retirada del embalaje.
Entrega con subida a domicilio
Dos personas suben el pedido hasta la puerta de tu vivienda, sea cual sea la planta. La agencia de transporte acuerda contigo el día y la franja horaria con al menos un día de antelación, así que el pedido tarda un poco más en llegar que a pie de calle. El transportista no accede al interior de la vivienda. Entregamos de lunes a viernes. No incluye montaje ni retirada del embalaje.
Precios de envío
El coste depende del total de tu pedido y de la entrega que elijas. Verás el importe exacto al introducir tu dirección, antes de pagar.
| Total del pedido | A pie de calle | Con subida a domicilio |
|---|---|---|
| Hasta 300 € | 8,99 € | 14,99 € |
| De 300,01 a 600 € | 14,99 € | 39,99 € |
| De 600,01 a 1.000 € | 22,99 € | 49,99 € |
| De 1.000,01 a 2.000 € | 39,99 € | 79,99 € |
| Más de 2.000 € | Gratis | 29,99 € |
Todos los precios incluyen IVA. El total del pedido se calcula sobre el importe de los productos, una vez aplicados los descuentos.
Cuándo llega tu pedido
Preparamos cada pedido en nuestro almacén hasta en 5 días laborables. Una vez sale de nuestras instalaciones, el transporte tarda entre 2 y 5 días laborables más. En total, calcula entre 3 y 10 días laborables desde que compras hasta que lo recibes.
El plazo de entrega de cada artículo se especifica en su página de producto.
Aceptamos pedidos hasta las 09:00 (hora peninsular, CET). Los que entran después de esa hora empiezan a prepararse el siguiente día laborable.
Antes de que llegue
Comprueba que el mueble puede llegar hasta tu casa. Mide puertas, pasillos, escaleras y ascensor, y tenlo en cuenta al elegir el tipo de entrega. Si la entrega no resulta posible por las circunstancias de la vivienda, puedes solicitar la cancelación del pedido, pero los costes de transporte asociados a una entrega o devolución mediante grúa o elevador correrán a tu cargo.
Cuando recibas el pedido
Comprueba que los productos son los correctos y que ni el embalaje ni el mueble presentan daños visibles. Si todo está bien, firma el documento de recepción.
Si el embalaje llega dañado, indícalo en la carta de porte al firmar, o no aceptes la mercancía y pide al transportista que la devuelva.
Tienes 24 horas desde la recepción para comunicarnos cualquier incidencia. Escríbenos y haz fotografías del estado en el que ha llegado, así podremos tramitar la reclamación con el seguro de la empresa de transporte.
Si no hay nadie en casa
El transportista devolverá el pedido a una de sus agencias de la zona y dejará un aviso del intento de entrega. El pedido permanecerá allí 10 días esperando tus instrucciones: puedes recogerlo directamente o pedir una segunda entrega.
Si pasados esos 10 días no tenemos noticias tuyas, el pedido vuelve a nuestras instalaciones y queda anulado, repercutiéndose los gastos de transporte.
Si un producto ya no está disponible
No podemos garantizar la disponibilidad permanente de todos los productos. Si el que has elegido ha dejado de fabricarse y ya no lo tenemos en stock una vez realizado el pedido, te avisaremos por correo electrónico de su anulación.
Responsabilidad
lavila® quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega y declina toda responsabilidad en caso de impago o si la información facilitada es incompleta o inexacta.
